Šestiletá Eloise stále bydlí v Newyorském hotelu Plaza, kde se o ni stará trpělivá britská chůva, což není nic snadného, protože dívenka chvilku neposedí a spolu se zvířecími kamarády, psem Weeniem a želvou Skipperdee, neustále vyhledává v prostorách hotelu nějaká dobrodružství. Těsně před Vánoci se vrátí majiteli hotelu jeho dcera Rachel, aby se s ním usmířila a představila mu svého snoubence Brookse Olivera. Eloise se od svých přátel z hotelového personálu dozví, že dřív byla Rachel bláznivě zamilovaná do poslíčka Billa. A rozhodne se jednat. A také brzo zjistí, že vemlouvaný Brooks zdaleka není tak upřímný, jak se tváří, a ve skutečnosti Rachel nemiluje.