Na psychiatrické oddělení losangeleské nemocnice nastupuje nový ředitel Jack, který všechny překvapí netradičními metodami léčení. Hned první den si musí poradit nejen s pacientem, který všude vidí mimozemšťany, ale také se skepsí zbytku personálu vůči svým neortodoxním metodám. Když má totiž schizofrenik pocit, že skutečného člověka pozná jen nahého, neváhá Jack přistoupit na pacientovu halucinaci, před plnou čekárnou se okamžitě svléknout, a tak ho uklidnit. Pro duševně nemocné má hluboké pochopení. Jeho sestra -dvojče - totiž také trpí schizofrenií.

Mimo jiné se tedy snaží dostat slavného spisovatele z katatonického stavu, do kterého upadl po zásahu bleskem. Nenechá se vykolejit ani osmiletým klukem s maniodepresivní psychózou. Poradit si musí i se slavným hercem, kterého zasáhla psychóza během živého vysílání talk show. Herec sice tvrdí, že šlo o přípravu na novou roli, podle Jacka ale trpí vážnou poruchou osobnosti. Autistické dívce s těžkým traumatem se snaží pomoci tím, že zjistí, kdo jí před očima zavraždil otce. A také se pokouší přesvědčit pacienta, který si „nešťastnou náhodou" uřízl dva prsty, aby si je nechal zase přišít. Během svého ročního působení neřeší jen jednotlivé případy, ale samozřejmě i romantické vztahy.

Seriál je oceňován pro citlivé a přesné vyobrazení duševních nemocí, které divákovi umožňuje lépe pochopit. Jack sám je pak jakousi vlídnější variací dr. House.

Třináctidílná série, která je okořeněna osobitým humorem i netradičními záběry z pohledu nemocných, ovšem nekončí žádným happy endem.